Pandemia COVID-19 spowodowała, że zakupy na Amazonie mają niezwykłe powodzenie i produkty zamawia tam więcej osób niż kiedykolwiek. Oczywiście oszuści znajdują sposoby, aby zarobić na tym trendzie. Niektórzy udają pracowników Amazona, dzwoniąc do ludzi i twierdząc, że potrzebują informacji o Twoim koncie. Niektórzy fałszują numery telefonów, aby wyglądały na legalne!
Jak działa oszustwo:
Odbierasz telefon – jest to nagrana wiadomość – jak twierdzi nadawca – z Amazona, że jest problem z twoim kontem. Wiadomości te różnią się od siebie: niektóre mówią o fałszywej opłacie na karcie Prime, niektóre o zagubionej lub uszkodzonej paczce, niektóre o niezrealizowanym zamówieniu na iPhone’a 10.
Bez względu na to, jakie jest nagranie, oszuści mają ten sam cel: uzyskanie Twoich danych osobowych. Oszuści albo wprost proszą o dane karty kredytowej i login do konta, albo o zdalny dostęp do Twojego komputera pod pozorem „pomocy” w rozwiązaniu problemu.
Jest to również pewien haczyk w przypadku tego oszustwa. Oszuści podszywają się pod numery telefonów innych organizacji, aby ukryć oszustwo i nadać sobie wiarygodność – w tym podszywają się numer BBB! Oznacza to, że prawdopodobnie używają też innych numerów telefonów, więc uważajcie.
Jak rozpoznać ten przekręt:
- Bądź sceptyczny wobec e-maili i niechcianych połączeń. Niektóre działy w Amazon zadzwonią do klientów, ale Amazon nigdy nie poprosi Cię o ujawnienie lub zweryfikowanie poufnych danych osobowych ani nie zaproponuje Ci zwrotu pieniędzy, którego się nie spodziewasz. Amazon nigdy nie poprosi Cię o dokonanie płatności poza swoją stroną internetową i nigdy nie poprosi Cię o zdalny dostęp do Twojego urządzenia.
- Ignoruj niechciane wiadomości z prośbą o podanie danych osobowych. Amazon nigdy też nie wyśle Ci niezamówionej wiadomości z prośbą o podanie poufnych danych osobowych, takich jak numer identyfikacji podatkowej, numer konta bankowego lub dane karty kredytowej.
- Ignoruj wezwania do natychmiastowego działania. Oszuści próbują nakłonić Cię do działania, zanim zaczniesz myśleć, stwarzając poczucie pilności. Nie daj się na to nabrać.
- Uważaj na prośby o płatność przelewem bankowym, przedpłaconą kartą debetową lub CashApp (np. MoneyPak, iTunes lub podobne karty). Są one prawie zawsze oznaką oszustwa.
Zgłoś próbę oszustwa do Amazon. Każdy klient, który otrzyma wątpliwą wiadomość e-mail lub telefon od osoby podszywającej się pod pracownika firmy Amazon, powinien zgłosić to do działu obsługi klienta firmy Amazon. Amazon rozpatruje te skargi i podejmuje działania, jeśli zgłoszenie jest uzasadnione.
Steve Bernas
pełni funkcję dyrektora wykonawczego Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois od 2007 roku. Ukończył psychologię na Loyola University. Znakomity mówca, cytowany na łamach gazet i czasopism, często pełni rolę arbitra w sporach między niezadowolonymi klientami i chicagowskimi firmami. Urodził się w Brighton Park, południowo-zachodniej dzielnicy Chicago. Jego rodzice to Amerykanie polskiego pochodzenia urodzeni w Stanach Zjednoczonych.
Tłumaczyła: Katarzyna Korza
Steve Bernas
