oraz zawiesza odcinanie dostaw energii elektrycznej do 1 lipca z powodu pandemii
Zdając sobie sprawę z trudności finansowych wielu rodzin i firm podczas pandemii COVID-19, ComEd przedłuża zawieszenie odłączania usług i rezygnację z pobierania opłat za opóźnienia w płatnościach do co najmniej 1 lipca 2020 roku.
„Podczas, gdy stan realizuje plan bezpiecznego i odpowiedzialnego otwarcia gospodarki, rozumiemy, że wielu z naszych klientów będzie zmagało się z problemami finansowymi przez dłuższy czas”- powiedział Joe Dominguez, dyrektor generalny ComEd. „Przygotowanie opcji pomocowych skierowanych do naszych klientów jest centralnym elementem naszej strategii wspierania społeczności, w których pracujemy. Nie chcemy, aby nasi klienci zmagali się obawą braku energii elektrycznej” – podkreślił.
Ponadto ComEd zachęca klientów, których usługi elektryczne zostały odłączone przed 13 marca o skontaktowanie się z firmą energetyczną pod numerem 800-334-7661 w celu bezpiecznego przywrócenia usługi. W ramach tego procesu przedstawiciele działu obsługi klienta ComEd będą współpracować z klientami w wyborze programów, które mogą pomóc w opłaceniu rachunków i utrzymaniu usług po zakończeniu pandemii.
Klienci, którzy borykają się z problemami związanymi z pokryciem kosztów energii, mają coraz więcej opcji pomocy od ComEd. Firma oferuje programy pomocy finansowej i elastyczne opcje płatności, z których wszystkie mogą pomóc uprawnionym klientom zmniejszyć obciążenie budżetu i uniknąć rozłączenia. Szczególnie w tym czasie, gdy niektórzy klienci zmagają się z nieprzewidzianymi okolicznościami, ComEd pracuje indywidualnie z klientami, którzy mają trudności z opłaceniem rachunków za energię, aby mogli nadal korzystać z usługi.
(Komunikat prasowy ComEd)
Komunikat Prasowy
