Joanna Marszałek
Sparaliżowana telefonami ws. rekompensaty kosztów pogrzebu
Federalna Agencja Zarządzania Kryzysowego (FEMA) została sparaliżowana telefonami po otwarciu gorącej linii do swojego programu pomocowego, związanego z rekompensatami za koszty pogrzebu osób zmarłych w związku z COVID-19. W ciągu 90 min. funkcjonowania otrzymała ponad milion połączeń.
FEMA poinformowała w komunikacie prasowym, że call center agencji otrzymało ponad milion połączeń w dniu rozpoczęcia przyjmowania wniosków. Nawał telefonów spowodował problemy techniczne po zaledwie 90 minutach funkcjonowania specjalnego numeru, pod którym można uzyskać wszelkie informacje i złożyć wniosek o pomoc.
FEMA poprosiła o cierpliwość i powtórzyła, że nie obowiązuje termin składania wniosków oraz zapewniła, że osoby, które straciły bliskich z powodu pandemii, będą mogli złożyć wnioski w najbliższym czasie. Zarządzający FEMA oświadczył, że pomimo początkowych problemów, linia telefoniczna działała sprawnie w kolejnym dniu.
Agencja po raz kolejny przestrzegła przed oszustami podszywającymi się pod pracowników agencji i powtórzyła, że nie kontaktuje się z wnioskodawcami przed rejestracją ich wniosku.
Numer telefonu, pod który można zgłaszać się w sprawie rekompensaty za koszty pogrzebowe bliskich zmarłych na COVID-19 to 844-684-6333.
Wszelkie informacje na temat rekompensat, funduszu pomocowego FEMA oraz warunków pomocy świadczonej przez agencję znajdują się na stronie internetowej naszej gazety: www.dziennikzwiazkowy.com.
Katarzyna Korza[email protected]
