Steve Bernas
Zimowa aura i COVID-19 sprawiają, że większość ludzi spędza dużo czasu w domu. Serwisy streamingowe, takie jak Netflix czy Hulu, są bardziej popularne niż kiedykolwiek. Należy uważać na oszustwa wykorzystujące tę okazję. BBB Scam Tracker otrzymał wiele raportów o oszustwach SMS-owych, które oszukują niedoszłych widzów, oferując im „darmowy” Netflix przez rok.
Jak działa oszustwo?
Otrzymujesz wiadomość tekstową, która brzmi mniej więcej tak: „Ze względu na pandemię, Netflix oferuje wszystkim darmowy rok usługi, aby pomóc Ci w byciu w domu. Kliknij link, aby się zapisać”. Brzmi świetnie, prawda? Jeśli klikniesz, zostaniesz przeniesiony na stronę internetową w celu wypełnienia podania swoich danych osobowych i dodania metody płatności.
Jednak strona ta nie jest prowadzona przez Netflix! Jeśli „zarejestrujesz się”, podasz swoje dane osobowe oszustowi. Jeśli dodasz informacje dotyczące płatności, możesz zostać obciążony opłatą za usługi, których nigdy nie otrzymasz, ponieważ oszust nie ma nic wspólnego z Netflixem.
Jedna z ofiar powiedziała BBB Scam Tracker, że oszuści wielokrotnie obciążali jej kartę kredytową – nawet po tym, jak poprosiła o zwrot pieniędzy. „[Oszuści] powiedzieli, że żadne inne pieniądze nie zostaną ponownie pobrane z mojego konta” – relacjonowała ofiara. „Następnie, około tygodnia później, pobrali 39,99 dolarów, a ja zadzwoniłem i poprosiłem o zwrot pieniędzy. Na początku powiedzieli mi, że 3 dni. Potem, gdy 3 dniach oddzwoniłem, a oni powiedzieli mi, że 7-10 dni roboczych. Minęło 10 dni roboczych. Do teraz nie mam zwrotu pieniędzy”.
Jak uniknąć oszustw z wykorzystaniem wiadomości tekstowych?
Wiele legalnych firm używa wiadomości tekstowych do komunikacji z klientami, ale oszuści wymyślili swoje własne oszustwa SMS-owe. Są one często nazywane oszustwami typu „smishing” (od SMS phishing).
– Nie wierz każdej otrzymanej tekst. Zgodnie z ogólną zasadą, firmy nie mogą wysyłać do Ciebie wiadomości tekstowych, chyba że wyrazisz zgodę na ich otrzymywanie. Jeśli otrzymasz wiadomość tekstową od firmy, której nie wyraziłeś zgody na kontakt w ten sposób, zachowaj ostrożność.
– Idź prosto do źródła. Jeśli oferta wydaje się dziwna lub „zbyt dobra, aby była prawdziwa”, skontaktuj się bezpośrednio z firmą, wyszukując w Internecie jej oficjalne dane kontaktowe. Zadzwoń lub wyślij e-mail do działu obsługi klienta, aby dowiedzieć się, czy otrzymana wiadomość tekstowa jest prawdziwa.
– Jeśli klikniesz na link w wiadomości tekstowej, która Twoim zdaniem jest prawdziwa, przed podjęciem jakichkolwiek działań dokładnie zapoznaj się z adresem strony internetowej, aby upewnić się, że odwiedzasz oficjalną stronę firmy, a nie jej podróbkę.
– Ignoruj polecenia wysłania SMS-a o treści „STOP” lub „NIE”. Nawet jeśli zdajesz sobie sprawę, że wiadomość jest oszustwem, nie odpisuj na nią z żadnego powodu. Oszuści mogą chcieć, abyś oddzwonił, aby sprawdzić, czy Twój numer telefonu jest aktywny. Zamiast tego po prostu zablokuj ten numer, abyś nie otrzymywał od niego wiadomości w przyszłości.
– Zmień swoje hasło. Nawet jeśli nie dasz się nabrać na to oszustwo, Netflix radzi swoim klientom, by zmienili hasło, jeśli padli jego ofiarą. Kliknij tutaj, aby uzyskać więcej wskazówek od Netflixa: help.netflix.com/en/node/65674
Steve Bernas
pełni funkcję dyrektora wykonawczego Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois od 2007 roku. Ukończył psychologię na Loyola University. Znakomity mówca, cytowany na łamach gazet i czasopism, często pełni rolę arbitra w sporach między niezadowolonymi klientami i chicagowskimi firmami. Urodził się w Brighton Park, południowo-zachodniej dzielnicy Chicago. Jego rodzice to Amerykanie polskiego pochodzenia urodzeni w Stanach Zjednoczonych.Tłumaczyła: Joanna Trzos
Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois www.bbb.org330 N. Wabash, Ste. 3120, Chicago, IL 60611-7621Tel. (312) 832-0500, (888) 982-0210Facebook @ChicagoBBB
