Chicago (Inf. wł.) – Burmistrz Rahm Emanuel poinformował w ubiegłym tygodniu o uruchomieniu systemu, który pozwala mieszkańcom Chicago prześledzić losy zamówionych przez nich usług miejskich. Ponadto system – określany jako “Open311” – zawiadamia petenta emailem o wykonaniu zadania.
Nowy system jest dostępny pod adresem: www.cityofchicago.org/311.
Przypomnijmy, że wśród usług miejskich, które można zamawiać telefonując na centralę 311 lub odwiedzając stronę www.cityofchicago.org, są: usuwanie graffiti, reperacja dziur w jezdni i chodnikach, wymiana żarówek w nieczynnych latarniach itp.
Centrala miejska 311 otrzymuje około 2 mln telefonów dotyczących wykonania usług miejskich, z czego około 40 procent stanowią powtarzające się zamówienia lub sprawdzające jego status.
Władze miasta mają nadzieję, że nowy serwis umożliwi redukcję liczby powtarzających się telefonów, które nie są oryginalnymi prośbami o usługi.
Następny etap modernizacji zaplecza technologicznego miasta to tzw. ChiTEXT, czyli udostępnienie systemu, który w nabliższej przyszłości umożliwi zamawianie usług miejskich i prześledzenie przy pomocy smartphonu etapów wykonania owych usług.
Technologia “Open311” została udostępniona dzięki partnerstwu między Miejskim Departamentem Innowacji i Technologii (DoIT) i Code for America. Projekt został sfinansowany przez Smart Chicago Collaborative.
Charytatywna inicjatywa Code for America (związana z Teach for America) rekrutuje talenty technologiczne w celu wypracowania innowacyjnych aplikacji internetowych dla różnych sektorów administracji miejskiej.
Code for America wybrał Chicago i siedem innych miast w kraju – spośród dwudziestu kandydatów – do udziału w tegorocznym programie stypendialno-szkoleniowym. Nasze miasto zostało wybrane dzięki temu, że zademonstrowało wysoko zaawansowaną myśl technologiczną i gotowość do inwestowania w długoterminowe zmiany poprzez rozwój technologii internetowych – informuje komunikat prasowy Biura Burmistrza.
(ao)
