W poniedziałek 14 czerwca 139 placówek National City w Chicago i na przedmieściach otworzy drzwi jako oddziały Banku PNC. Oznacza to pewne zmiany dla klientów. Według przedstawicieli PNC mają to być zmiany na lepsze.
- fot. 14 czerwca PNC przejmie oddziały banku National City
"Dzięki temu przejęciu nasi klienci będą mieć szansę na stanie się częścią jednej z najsilniejszych w kraju instytucji finansowych, która jest także wiodącym bankiem regionu,” mówi Joseph Gregoire, dyrektor PNC na stan Illinois, który ma 25 lat doświadczenia w pracy dla National City. “Przynosimy klientom zasoby piątego co do wielkości banku kraju, jednocześnie zachowując lokalne podejmowanie decyzji i zaangażowanie w sprawy społeczne. Od dawna jesteśmy przodującym bankiem na tym terenie, a teraz, działając jako PNC, jesteśmy jeszcze silniejsi.”
Proces przejmowania National City przez PNC rozpoczął się w listopadzie ubiegłego roku. W połowie czerwca zostanie sfinalizowany. Działające wspólnie banki będą oferować pożyczki, lojalnościowy program punktowy PNC Points, innowacyjne narzędzie internetowe Wirtualny Portfel, a także dogodniejszy dostęp do oddziałów, bankomatów, bankowości internetowej, jak również wyjątkowej jakości obsługę klienta.
"Naszym priorytetem jest uczynienie tego przejścia jak najłatwiejszym dla naszych klientów," mówi Linda Morris, wiceprezes bankowości detalicznej i menadżer rynku chicagowskiego. "Zaczęliśmy informować naszych klientów o zachodzących zmianach trzy miesiące temu i jesteśmy przekonani, że jesteśmy przygotowani do przeprowadzenia zakończonej sukcesem konwersji." Linda Morris zaznaczyła, że podczas weekendu przejścia National City do PNC przy telefonicznej infolinii będą pracować dodatkowe osoby. Klienci mogą dzwonić z pytaniami pod numer 1-877-762-9122. Ponadto informacje są dostępne po polsku i po angielsku na witrynie welcometopnc.com. Poniżej podany jest godzinowy plan pracy w weekend konwersji:
Piątek 11 czerwca:
- Od 6 rano do 9 wieczorem będzie czynne centrum obsługi klienta PNC pod numerem telefonu: 1-877-762-9122.
- Od 7 rano można aktywować swoją nową kartę bankową PNC.
- Od 2 po południu nie będzie dostępna bankowość internetowa National City. Klienci używający uprzednio bankowości internetowej mogą wznowić korzystanie z niej
o 7 rano w poniedziałek, posługując się instrukcjami podanymi w dokumencie Account Transfer Confirmation.
- Od 2 po południu nie będzie dostępna bankowość mobilna National City. Można kontynuować korzystanie z niej poprzez Text Message Banking z PNC od 7 rano w poniedziałek, wysyłając smsem jedno z poleceń podanych w Account Transfer Confirmation pod numer PNCBNK (762265).
- Od 2 po południu nie będzie dostępna bankowość telefoniczna National City – do 5 rano w poniedziałek.
- O 4 po południu zostaną zamknięte przechodzące do PNC oddziały National City – zostaną one otwarte już jako oddziały Bank PNC w poniedziałek.
Sobota 12 czerwca:
- Od 7 rano do 4 po południu będzie czynne centrum obsługi klienta PNC pod numerem telefonu: 1-877-762-9122.
- Przechodzące do Banku PNC oddziały zwykle otwarte w weekendy będą zamknięte. Pracownicy PNC będą obecni na parkingach oddziałów w czasie typowych godzin pracy danego oddziału, by udzielić pomocy i odpowiedzieć na ewentualne pytania.
Niedziela 12 czerwca:
- Od 7 rano do 4 po południu będzie czynne centrum obsługi klienta PNC pod numerem telefonu: 1-877-762-9122.
Poniedziałek 14 czerwca: oddziały zostaną otwarte jako placówki Banku PNC.
- Od 5 rano będzie dostępna bankowość telefoniczna PNC pod numerem telefonu: 1-877-762-9122.
- Od 6 rano będzie dostępna infolinia PNC pod numerem telefonu: 1-877-762-9122.
- Od 7 rano będzie można korzystać z bankowości internetowej i mobilnej PNC.
MNP (inf.wł)
Copyright ©2010 4NEWSMEDIA. Wszelkie prawa zastrzeżone.
Redakcja
