Steve Bernas
Better Business Bureau ostrzega rodziny, aby ostrożnie wybierały firmy świadczące usługi związane z przeprowadzkami. W związku ze zwiększonym zainteresowaniem na tego typu usługi, zgłaszanych jest coraz więcej oszustw. Niektórzy konsumeci ponieśli dodatkowe koszta, ale zgłoszono także przypadki utraty przeprowadzanego mienia.
W październiku tradycyjnie wzrasta zainteresowanie usługami firm przeprowadzkowych, ponieważ mieszkańcy Illinois chcą się przenieść przed nadejściem zimy. Z powodu większego ruchu na rynku nieruchomości w tym roku spodziewamy się jeszcze większego popytu na tego typu usługi. Przypomnijmy, że 3 października wygasło moratorium na eksmisje w Illinois. W związku z tym Better Business Bureau ostrzega przed możliwym wzrostem oszustw związanych z przeprowadzkami.
Wybór firmy, która przewiezie twoje meble i rzeczy, nigdy nie był ważniejszy niż obecnie. Przeprowadzka jest wystarczająco stresująca w zwykłych okolicznościach, ale kiedy mamy tyle zmian na rynku nieruchomości spowodowanych pandemią Covid-19, zatrudnienie nieuczciwego przewoźnika naszego dobytku, może być nie tylko przyczyną finansowych strat, ale także emocjonalnym koszmarem.
Nieuczciwi przewoźnicy mogą wyłudzać ceny, naliczać dodatkowe opłaty do przeprowadzki, przetrzymywać meble i rzeczy osobiste do czasu wyłudzenia pieniędzy.
Każdego roku BBB otrzymuje od konsumentów średnio 13 tysięcy skarg i zażaleń na firmy świadczące usługi związane z przeprowadzkami. Mamy wybór, bo istnieje wiele wysokiej jakości, renomowanych firm przeprowadzkowych.
Możesz sprawdzić opinie i oceny, zupełnie bezpłatnie, na BBB.org. BBB posiada profile biznesowe ponad 20 tys. firm związanych z przeprowadzkami.
Dogłębne badanie przeprowadzone przez Better Business Bureau w 2020 roku wykazało, że oszustwa w branży przeprowadzkowej są szeroko rozpowszechnione. Badanie “Poznaj swoją firmę przeprowadzkową (“Know Your Mover: BBB Study Reveals Scammers Price Gouge, Taking Belongings Hostage and Destroy Goods ) pokazuje jakich oszustw mogą dopuszczać się firmy świadczące usługi w tym zakresie.
Oszustwa związane z przeprowadzką
Istnieje kilka wersji oszustw związanych z przeprowadzkami. Najprostszą z nich jest uzyskanie wyceny, pozostawienie depozytu i niepojawienie się firmy przeprowadzkowej. W innym wariancie, firma przeprowadzkowa podaje wycenę na podstawie wagi. Po załadunku informują klienta, że jego rzeczy przekroczyły szacunkową wagę, a cena za dodatkową wagę będzie o wiele wyższa (czasami dwukrotnie).Istnieje jeszcze jeden schemat wykorzystywany przez oszustów. Firma przeprowadzkowa podaje wycenę, przyjeżdża na czas i ładuje twoje rzeczy na ciężarówkę, która jednak nigdy nie pojawia się w twoim nowym miejscu zamieszkania. Twoje meble i rzeczy mogą już na zawsze zaginąć. Czasami są przetrzymywane, aż zapłacisz dodatkową opłatę.
Jak rozpoznać oszustwo przy przeprowadzce
- Dokładnie sprawdzaj firmę, którą zatrudnisz do przeprowadzki. Zwróć uwagę na strony internetowe firm. Unikaj biznesów, które na swoich stronach internetowych nie podają adresu lub informacji na temat licencji i ubezpieczenia przewoźnika. Innym ostrzeżeniem jest to, kiedy podczas rozmowy telefoniczne pada ogólne określenie “movers” zamiast nazwy biznesu, a firma przeprowadzkowa korzysta z wynajętych ciężarówek.
- Należy uważać na nietypowe żądania. Jeśli firma przeprowadzkowa prosi o dużą zaliczkę lub pełną płatność z góry, może to być znak ostrzegawczy.
- Uzyskaj wszystko na piśmie. Sprawdź licencjonowanie z władzami, a w przypadku międzystanowych przewoźników narzędzia oferowanego przez Federalną Administrację Bezpieczeństwa Przewoźników Samochodowych (Federal Motor Carrier Safety Administration). Potwierdź ubezpieczenie i uzyskaj pisemną umowę.
- Sporządź szczegółowy spis swoich rzeczy i ponumeruj pudła, w które są zapakowane, aby łatwiej sprawdzić, czy nic nie zaginęło podczas przeprowadzki,
Porady BBB:
- Sprawdź profile biznesowe firm przeprowadzkowych w katalogu BBB zawierającym listę firm przeprowadzkowych w pobliżu Twojego miejsca zamieszkania.
- Zweryfikuj licencje i referencje firmy przeprowadzkowej. Oszuści i nieuczciwi operatorzy nie będą w stanie udowodnić swojej dobrej reputacji.
- Przygotuj się na możliwe szkody. Ustal, co jest objęte polisą ubezpieczeniową właściciela domu i co jest/nie jest objęte ochroną w ramach wyceny firmy przeprowadzkowej. Jeżeli planujesz, że inni pracownicy będą wchodzić i wychodzić z Twojego domu, ustal zakres odpowiedzialności na wypadek, gdyby doszło do uszkodzenia mienia.
- Chroń swój dobytek. Należy upewnić się, że firma przeprowadzkowa zapewnia ubezpieczenie od utraty lub uszkodzenia mienia o pełnej wartości. Należy pamiętać, że ubezpieczenie naliczane jest od funta, więc drogie przedmioty, takie jak telewizor z płaskim ekranem, mogą wymagać dodatkowego pokrycia kosztów wymiany, jeśli zostaną uszkodzone w transporcie.
- Zabierz ze sobą cenne przedmioty. Gotówka, monety, biżuteria, zdjęcia i ważne dokumenty powinny być zabrane ze sobą lub wysłane oddzielnie za pomocą firmy przewozowej z numerem przesyłki i ubezpieczeniem.
Więcej informacjiJeśli padłeś ofiarą oszustwa, zgłoś to na stronie BBB.org/ScamTracker. Twój raport może pomóc innym w rozpoznaniu i uniknięciu taktyk oszustwa.
Steve Bernas
pełni funkcję dyrektora wykonawczego Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois od 2007 roku. Ukończył psychologię na Loyola University. Znakomity mówca, cytowany na łamach gazet i czasopism, często pełni rolę arbitra w sporach między niezadowolonymi klientami i chicagowskimi firmami. Urodził się w Brighton Park, południowo-zachodniej dzielnicy Chicago. Jego rodzice to Amerykanie polskiego pochodzenia urodzeni w Stanach Zjednoczonych.Tłumaczyła: Joanna Trzos
Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois www.bbb.org330 N. Wabash, Ste. 3120, Chicago, IL 60611-7621Tel. (312) 832-0500, (888) 982-0210Facebook @ChicagoBBB
