Steve Bernas
Po całym wysiłku włożonym w poszukiwanie prezentów i najlepszych ofert na świąteczne zakupy, ostatnią rzeczą, jaką potrzebujemy to oszustwo z dostawą naszych przesyłek. Szczególnie w sezonie świątecznym jesteśmy narażeni na wiele nieuczciwych działań ze strony złodziei, którzy próbują różnych taktyk, by przechwycić zamówienie, czy też ukraść naszą tożsamość. Aby strzec się przed tego typu oszustwami, Better Business Bureau daje kilka wskazówek, jak ograniczyć kradzieże związane z dostawami w okresie świątecznym.
Zdecydowana większość konsumentów ceni sobie wygodę robienia zakupów online i dostarczania ich prosto do domu. Czas przedświąteczny to moment, kiedy wszyscy jesteśmy pochłonięci przygotowaniami, zakupami, spotkaniami. Częstsze przebywanie poza domem oraz zakupy online stwarzają dogodną okazję dla złodziei, aby bezkarnie kraść zamówiony przez nas towar. Oszuści opracowali wiele taktyk kradzieży, ale na szczęście można się przed nimi ustrzec.
Pierwszym sygnałem ostrzegawczym, na który należy zwrócić uwagę, są SMS-y lub e-maile phishingowe podszywające się pod oficjalne powiadomienia od firm kurierskich. Zawierają nieprawdziwe wiadomości, na przykład że nadawca ma trudności z dostarczeniem przesyłki lub zawierają link do aktualizacji preferencji dostawy. Kliknięcie linku przeniesie cię do formularza z prośbą o podanie danych osobowych lub do witryny, która pobierze złośliwe oprogramowanie na twój komputer.
Kolejnym oszustwem jest telefon od rzekomego dostawcy paczek, który twierdzi, że nie był w stanie dostarczyć przesyłki do twojego domu. Nawet jeśli niczego nie zamawiałeś, to rozmówca może próbować cię przekonać, że przesyłka jest prezentem od znajomego lub krewnego. Rozmowy takie często brzmią przyjaźnie i profesjonalnie, co utrudni wykrycie oszustwa. Ale jeśli osoba dzwoniąca poprosi cię o zweryfikowanie danych osobowych lub podanie numeru karty kredytowej w celu zmiany terminu dostawy, to już jest bardzo podejrzane. Bacznie należy też przyglądać się wiadomościom e-mailowym, ponieważ wyglądają na wiarygodne — zawierają oficjalne logo i używają profesjonalnego języka.
Inne oszustwo związane z dostawą paczek obejmuje fałszywe zawiadomienia o „nieodebranej dostawie”. Manipulatorzy umieszczają na twoich drzwiach zawiadomienie, sugerujące że mieli trudności z dostarczeniem ci przesyłki. Proszą o zadzwonienie pod podany numer telefonu w celu zmiany terminu dostawy. Jest to oczywiście podstępne działanie w celu uzyskania danych osobowych.
Jak uniknąć oszustw związanych z dostawą
- Podejmij środki ostrożności, aby zapewnić bezpieczną dostawę. Jeśli zamówiłeś cenny lub delikatny przedmiot, wykup ubezpieczenie przesyłki. Ponadto zawsze powinieneś otrzymać numery śledzenia swoich zakupów i od czasu do czasu sprawdzać, na jakim etapie jest wysyłka.
- Uważaj na SMS-y, telefony, e-maile dotyczące nieodebranych przesyłek. Legalne firmy kurierskie zwykle zostawiają na drzwiach powiadomienie o nieodebranej dostawie. Jeśli otrzymasz takie zawiadomienie, dokładnie sprawdź formularz, aby upewnić się, że jest autentyczny i dopiero wtedy postępuj zgodnie z instrukcjami. Śledź swoją przesyłkę, aby wiedzieć, kiedy możesz się jej spodziewać. Nie klikaj żadnych linków, przejdź bezpośrednio do strony internetowej przewoźnika lub zaloguj się i skorzystaj z narzędzi śledzenia sprzedawcy.
- Poproś o podpis przy odbiorze paczki. Odbiór paczki za pokwitowaniem może być wart dodatkowej opłaty. Żądanie podpisu oznacza, że firma kurierska nie będzie mogła rzucić paczki pod drzwi. Aby ją zostawić, musi otrzymać twój podpis.
- Nie zostawiaj przesyłek w widocznym, łatwo dostępnym dla złodzieja miejscu. Paczki pozostawione na zewnątrz są szczególnie narażone na kradzież. Aby zapewnić bezpieczną dostawę, skieruj przesyłkę na adres swojego miejsca pracy lub zaufanego przyjaciela czy sąsiada, który będzie w domu, aby odebrać przesyłkę. Niektóre firmy kurierskie mają paczkomaty, w których twoje przesyłki mogą bezpiecznie czekać, aż je odbierzesz, używając jednorazowego kodu do otwarcia.
- Otwórz przesyłkę tuż po odbiorze, aby sprawdzić czy nie ma uszkodzeń lub poprzednich prób otwarcia paczki. Natychmiast skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli uważasz, że coś jest nie tak z przesyłką lub jeśli to nie to, co zamówiłeś. Pamiętaj również o zapoznaniu się z przepisami sprzedawcy dotyczącymi zwrotów i uszkodzonych lub niechcianych przedmiotów.
Więcej informacji można uzyskać na stronie BBB.org lub w mediach społecznościowych: @ChicagoBBB.
Steve Bernas
pełni funkcję dyrektora wykonawczego Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois od 2007 roku. Ukończył psychologię na Loyola University. Znakomity mówca, cytowany na łamach gazet i czasopism, często pełni rolę arbitra w sporach między niezadowolonymi klientami i chicagowskimi firmami. Urodził się w Brighton Park, południowo-zachodniej dzielnicy Chicago. Jego rodzice to Amerykanie polskiego pochodzenia urodzeni w Stanach Zjednoczonych.Tłumaczyła: Joanna Trzos
Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois www.bbb.org330 N. Wabash, Ste. 3120, Chicago, IL 60611-7621Tel. (312) 832-0500, (888) 982-0210Facebook @ChicagoBBB
