Steve Bernas
Oszuści podszywający się pod pracowników firm użyteczności publicznych wykorzystują pracowity okres końca roku i przedświąteczną gorączkę, aby wyciągnąć od konsumentów pieniądze oraz poufne informacje osobiste.
Wraz z ruchliwym sezonem końca roku, BBB zaczyna otrzymywać coraz więcej zgłoszeń o oszustwach związanych z usługami komunalnymi i innych oszustwach typu “od drzwi do drzwi”, takich jak naprawy domowe. BBB zachęca konsumentów do zachowania szczególnej ostrożności w stosunku do każdego, kto puka do drzwi lub kontaktuje się z nami bez zaproszenia za pomocą ulotek, telefonu lub poczty elektronicznej.
BBB zawsze zachęca konsumentów, aby przed dokonaniem zakupu przeprowadzili badania na temat danej firmy, a doskonałym miejscem do rozpoczęcia jest BBB.org. Można tam znaleźć darmowe recenzje i oceny firm. Prosimy o zgłaszanie wszelkich prób oszustwa do BBB Scamtracker.
BBB, ComEd i lokalna policja regularnie otrzymują zgłoszenia o oszustach, którzy pukają do domów lub małych firm, podając się za pracowników ComEd lub innego zakładu energetycznego. Zwabiają mieszkańca lub właściciela firmy na zewnątrz, aby porozmawiać o pracy, która według nich musi zostać wykonana. Podczas gdy dana osoba jest na zewnątrz, wspólnik wchodzi do środka, aby ukraść cenne przedmioty i dokumenty zawierające dane osobowe lub informacje finansowe danej osoby.
ComEd i BBB słyszały również o osobach odwiedzających właścicieli domów i firm, proszących o kopię rachunku za media lub inne dokumenty osobiste w celu kradzieży tożsamości lub zmiany dostawcy energii bez zgody właściciela.
Oszuści dzwonią również do domów i małych firm używając numeru, który wydaje się być numerem telefonu ComEd. Mogą grozić, że wyłączą usługi klienta i prosić go o natychmiastową zapłatę.
BBB przypomina, że:– Firma użyteczności publicznej nigdy nie przyjdzie do domu lub firmy klienta, aby:– zażądać zapłaty,– poprosić o natychmiastową zapłatę przy użyciu przedpłaconej karty,– prosić o numer konta lub inne dane osobowe.
Nigdy nie zadzwoni do klienta, aby:– zapytać o numer konta,– prosić o podanie danych osobowych, takich jak numer ubezpieczenia społecznego lub informacje bankowe,– prosić o dokonanie bezpośredniej płatności przy użyciu przedpłaconej karty płatniczej.
Jak rozpoznać prawdziwego pracownika firmy użyteczności publicznej?– Wszyscy pracownicy terenowi noszą uniform z logo,– W widocznym miejscu noszą firmowy identyfikator z logo i nazwiskiem pracownika. Zawsze żądaj, aby go zobaczyć.– Nigdy nie podawaj swojego numeru Social Security, informacji bankowych lub osobistych nikomu, kto podaje się za reprezentanta firmy użyteczności publicznych. Prawdziwy reprezentant nie będzie używał agresywnych ani zastraszających taktyk, aby wymusić opłatę, ani nie będzie żądał gotówki ani informacji osobistych.– Zadzwoń do działu obsługi klienta. Jeżeli w rozmowie telefonicznej z agentem jesteś poddawany presji, rozłącz się, po czym wybierz numer obsługi klienta. Możesz upewnić się w ten sposób, że masz do czynienia z prawdziwym reprezentantem.– Nie wpuszczaj do domu żadnego pracownika, chyba że masz umówioną naprawę.
Nigdy nie płać za nic osobie, która przychodzi do domu bez umówienia. Nie dokonuj zapłaty przedpłaconą kartą, kryptowalutą ani za pomocą nieznanej aplikacji.
Pamiętaj, aby zawsze zgłaszać oszustwa. Jeżeli padłeś ofiarą nieuczciwych praktyk lub je podejrzewasz, skontaktuj się z odpowiednimi władzami, aby ostrzec innych.BBB z Chicago i północnego stanu Illinois jest organizacją non-profit, która od ponad 90 lat służy zarówno konsumentom, jak i godnym zaufania firmom i jest częścią IABBB.
Pomagamy chronić konsumentów przed oszustwami i udostępniamy obszerną bezpłatną bazę danych, w której konsumenci mogą zapoznać się z ocenami i recenzjami przedsiębiorstw. Pomagamy promować godne zaufania firmy i staramy się dostarczać narzędzia, które pomagają firmom działającym uczciwie.
Steve Bernas
pełni funkcję dyrektora wykonawczego Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois od 2007 roku. Ukończył psychologię na Loyola University. Znakomity mówca, cytowany na łamach gazet i czasopism, często pełni rolę arbitra w sporach między niezadowolonymi klientami i chicagowskimi firmami. Urodził się w Brighton Park, południowo-zachodniej dzielnicy Chicago. Jego rodzice to Amerykanie polskiego pochodzenia urodzeni w Stanach Zjednoczonych.Tłumaczyła: Joanna Trzos
Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois www.bbb.org330 N. Wabash, Ste. 3120, Chicago, IL 60611-7621Tel. (312) 832-0500, (888) 982-0210Facebook @ChicagoBBB
