Firma ComEd przedłuża okres zawieszenia odłączania usług i rezygnacji z
pobierania kar za opóźnienia w płatnościach do 1 czerwca
Klienci, których usługa została wcześniej odłączona, powinni skontaktować
się z firmą ComEd w celu przywrócenia usługi CHICAGO (16 kwietnia 2020 r.) - Zdając sobie sprawę z trudności finansowych wielu rodzin i firm podczas pandemii COVID-19, ComEd przedłuża zawieszenie odłączania usług i rezygnację z pobierania opłat za opóźnienia w płatnościach do co najmniej 1 czerwca 2020 roku – przedłużając tym samym termin podany w moratorium z 13 marca. Ponieważ nakaz pozostawania w domu został przedłużony w celu zapewnienia bezpieczeństwa publicznego, ComEd zdaje sobie sprawę, że wielu klientów musi pracować i uczyć się z domu, w związku z tym zapewnienie bezpiecznej energii elektrycznej jest ważniejsze niż zwykle. Ponadto, niektórzy doświadczają trudności finansowych z powodu zamykania firm w północnym Illinois. „Tak jak wszyscy czekamy na spłaszczenie krzywej pandemii i zniesienie nakazu pozostawania w domach, dla ComEd jest jasne, że coraz więcej naszych klientów będzie miało problemy finansowe” – powiedział Joe Dominguez, dyrektor generalny ComEd. „Dzisiejsza decyzja jest zapewnieniem dla naszych klientów, że energia elektryczna pozostanie włączona podczas kryzysu”. Dominguez zachęca również klientów, którzy doświadczają problemów finansowych, aby skontaktowali się z ComEd w celu omówienia różnych opcji płatności i pomocy oraz starali się unikać dużych zaległości, które mogą być później trudne do zapłacenia. Ponadto ComEd zachęca klientów, których usługi elektryczne zostały odłączone przed ogłoszeniem zawieszenia odłączania usług o skontaktowanie się z firmą energetyczną pod numerem 800-334-7661 w celu bezpiecznego przywrócenia usługi. W ramach tego procesu przedstawiciele działu obsługi klienta ComEd będą współpracować z klientami, w wyborze aby pomóc- out programów, które mogą pomóc w opłaceniu rachunków i utrzymaniu usług po zakończeniu pandemii. Opcje płatności Klienci, którzy mają problemy z pokryciem kosztów energii, mają coraz więcej opcji pomocy od ComEd. Firma oferuje programy pomocy finansowej i elastyczne opcje płatności, z których wszystkie mogą pomóc uprawnionym klientom zmniejszyć obciążenie budżetu i uniknąć rozłączenia. Szczególnie w tym czasie, gdy niektórzy klienci mają do czynienia z nieprzewidzianymi okolicznościami, ComEd pracuje indywidualnie z klientami, którzy mają trudności z opłaceniem rachunków za energię, aby mogli nadal korzystać z usługi. ComEd oferuje opcje płatności, takie jak planowanie budżetu, które uśrednia płatności w okresie 12 miesięcy, aby pomóc klientom w zarządzaniu miesięcznymi rachunkami za energię, oraz elastyczne ustalenia dotyczące płatności, w tym indywidualnie dostosowane raty płatności. Klienci, którzy mogą doświadczać trudności finansowych, powinni odwiedzić stronę ComEd.com/CARE lub zadzwonić pod numer 800-334-7661. Programy pomocy finansowej
W ramach Specjalnego Programu Pomocowego ci klienci, którzy napotykają trudności finansowe takie jak utrata pracy, choroba lub powołania do wojska, oraz seniorzy lub osoby niepełnosprawne mogą kwalifikować się na dotacje w zależności od potrzeb.
Program CHAMP (ComEd Na Pomoc Powołanym/Weteranom Wojskowym) umożliwia reaktywowanym i powołanym członkom amerykańskich sił zbrojnych, Gwardii Narodowej i Rezerw oraz honorowo zwolnionym weteranom ubieganie się o dotacje w wysokości do $1000 raz na dwa lata, odroczenia planów płatności, anulowanie opóźnionych opłat i innych świadczeń.
. W ramach programu Nonprofit Special Hardship organizacje non-profit, które mają trudności z opłaceniem rachunków za prąd, mogą kwalifikować się na dotacje w wysokości do $2000 raz na dwa lata. Celem dotacji jest pomoc w pokryciu wydatków aby organizacje mogły kontynuować swoje społeczne misje.
Program LIHEAP (Pomoc Osobom o Niskich Dochodach) umożliwia gospodarstwom domowym o niskich dochodach ubieganie się o pomoc w opłaceniu zimowych usług energetycznych. Program LIHEAP zarządzany przez agencje społeczne na obszarach obsługiwanych przez ComEd, jest finansowany przez Departament Zdrowia i Opieki Społecznej Stanów Zjednoczonych oraz stan Illinois.
,,Ponieważ wszyscy dokładamy wszelkich starań, aby wdrażać nowe procedury, chcemy również, aby klienci wiedzieli, że będziemy nadal wykonywać niezbędne prace konserwacyjne w sieci, aby zapewnić niezawodne zasilanie dziś i jutro”, dodał Dominguez. „Jesteśmy w pełni przygotowani, by w tych trudnych chwilach każdy nasz klient miał niezawodny i bezpieczny dostęp do energii elektrycznej” ### ComEd jest częścią Chicago Exelon Corporation (NASDAQ: EXC), firmy Fortune 100 obsługującej około 10 mln odbiorców energii elektrycznej i gazu ziemnego – największej liczby klientów w USA. ComEd doprowadza energię do ponad 4 milionów odbiorców w całym północnym Illinois, czyli 70 procent populacji stanu. Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź ComEd.com i połącz się z firmą na Facebooku, Twitterze, Instagramie i YouTube.
Materiał Partnera
