Czytelnicy pytają, polski konsulat odpowiada

Od początku pandemii, a zwłaszcza od minionego lata, nasiliły się telefony do redakcji „Dziennika Związkowego” z licznymi pytaniami i komentarzami dotyczącymi pracy Konsulatu Generalnego RP w Chicago. Pytają Państwo o paszporty, loty do Polski, godziny urzędowania i formularze. Przekazaliśmy te pytania polskiemu konsulatowi, który nadesłał poniższe odpowiedzi.

Dziennik Związkowy: O ile zwiększyło się zainteresowanie uzyskaniem polskiego paszportu od czasu wybuchu pandemii? Małgorzata Bąk-Guzik, Konsul RP w Chicago: – Zainteresowanie złożeniem wniosku o wydanie polskiego paszportu jest bardzo duże. Jest to niewątpliwie związane z ograniczeniami spowodowanymi pandemią Covid-19, polegającymi m.in. na braku możliwości podróżowania ze Stanów Zjednoczonych do Europy z wykorzystaniem paszportu amerykańskiego (z pewnymi wyjątkami). W związku z zaistniałą sytuacją obywatele polscy, którzy dotychczas posługiwali się wyłącznie paszportem amerykańskim są zainteresowani wyrobieniem polskiego paszportu. Od września odbieramy telefony od Czytelników skarżących się, że nie są w stanie umówić się na wizytę w konsulacie w sprawie odnowy lub wydania polskiego paszportu – strona internetowa nie działa, nikt nie odbiera telefonów. Rozumiemy, że ten problem został już choć częściowo rozwiązany? – Pragnę Państwa zapewnić, że nie tylko przywróciliśmy dostępność terminów wizyt paszportowych na poziomie sprzed pandemii, lecz także wychodząc naprzeciw oczekiwaniom oraz potrzebom naszych obywateli podwoiliśmy dzienną liczbę tych terminów i codziennie, od poniedziałku do piątku, w miarę możliwości dodajemy kolejne. Ponadto zostało uruchomione dodatkowe stanowisko paszportowe w urzędzie i wydłużyliśmy godziny przyjęć. Strona internetowa urzędu www.gov.pl/web/usa działa sprawnie. Znajdą na niej Państwo wszystkie niezbędne informacje dotyczące czynności, które realizujemy dla Państwa w konsulacie. W związku z pandemią wiele spraw można załatwić drogą korespondencyjną, jednakże złożenie wniosku o wydanie paszportu odbywa się osobiście, co wynika bezpośrednio z przepisów prawa. Nasi pracownicy odbierają dziennie setki telefonów i na bieżąco odpisują na Państwa e-maile, służą pomocą i udzielają niezbędnych informacji. Dokładają wszelkich starań, aby obsługiwać polskich obywateli sprawnie i profesjonalnie. Spiętrzenie spraw paszportowych spowodował blisko trzymiesięczny zastój, którego konsulat doświadczył od marca do czerwca bieżącego roku, gdy konieczne było zawieszenie wizyt paszportowych z powodu restrykcji epidemiczno-sanitarnych wprowadzonych przez władze amerykańskie. Sytuacja ta spowodowała powstanie zaległości, które urząd już wyprowadził. Osoby, których wizyta paszportowa przypadała w okresie zamknięcia i nie mogła być zrealizowana, zostały już obsłużone. Nie możemy też zapominać, iż nadal funkcjonujemy w warunkach pandemii, a restrykcje i ograniczenia wprowadzane przez władze amerykańskie mają bezpośredni wpływ na pracę wszystkich urzędów, w tym polskiego konsulatu. Bezpieczeństwo i zdrowie osób obsługiwanych w konsulacie są priorytetem. Po tych zmianach, jak długo czeka się na termin wizyty paszportowej? – Obywatele polscy zapisują się na wizytę w urzędzie konsularnym samodzielnie przez system zdalnej rejestracji e-Konsulat. Codziennie od poniedziałku do piątku na stronie www.e-konsulat.gov.pl udostępniamy nowe terminy wizyt paszportowych na listopad i grudzień br. Aktualnie przygotowujemy się również do otwarcia terminów wizyt paszportowych na przyszły rok, już niebawem będzie się można na nie zapisać – jeśli tylko pandemia nie pokrzyżuje nam planów. O czym należy pamiętać, żeby sprawnie odbyć wizytę paszportową w konsulacie? – Prawidłowe przygotowanie się do wizyty paszportowej w konsulacie jest kluczowe i w dużej mierze od Państwa zależy jej sprawny i szybki przebieg. Dlatego zachęcam do zapoznania się z informacjami dostępnymi na naszej stronie internetowej: https://www.gov.pl/web/usa/paszporty, które pomogą Państwu, krok po kroku, właściwie przygotować się do wizyty paszportowej. Znajdą tu Państwo również wniosek paszportowy do bezpłatnego pobrania. Wniosek należy wydrukować i wypełnić. Samodzielne wypełnienie wniosku zajmuje kilka minut. Do wniosku należy dołączyć jedno aktualne, kolorowe zdjęcie paszportowe. Gotowy wniosek należy zabrać na wizytę paszportową w konsulacie. Na stronie internetowej jest również dostępna tabela opłat konsularnych. Warto mieć na uwadze, iż m.in.: zmiana imion i nazwisk, zmiana stanu cywilnego, a także kilkunastoletnia nieważność paszportu mogą wydłużyć starania o paszport. Zdarza się, że uzyskanie polskiego paszportu musi zostać poprzedzone przeprowadzeniem dodatkowych procedur np. transkrypcją aktów stanu cywilnego, potwierdzeniem posiadania lub utraty polskiego obywatelstwa. Jeżeli mają Państwo wątpliwości co do swojej sytuacji, uprzejmie sugeruję kontakt z konsulatem. Chciałabym także przypomnieć, iż obywatel polski w USA może złożyć wniosek o wydanie polskiego paszportu tylko w polskim urzędzie konsularnym. Konsulat Generalny RP w Chicago nie korzysta z pośrednictwa żadnych podmiotów zewnętrznych w realizacji spraw paszportowych, prawnych, czy wizowych. Ponadto nie współpracujemy z żadnymi prywatnymi firmami i biurami w sprawie rejestracji interesantów na wizyty paszportowe w naszym urzędzie. Również godziny pracy konsulatu stanowią problem. Z godzinami urzędowania do 15 pm większość z nas, żeby załatwić sprawę w konsulacie, musi wziąć dzień wolny w pracy.  – Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom polskich obywateli wydłużyliśmy godziny przyjęć. Konsulat obsługuje interesantów codziennie od poniedziałku do piątku. W czwartki jesteśmy dostępni dla Państwa dłużej w godz. 11.30-18.00, a w poniedziałki, wtorki, środy i piątki w godz. 09.00-15.30. Konsulat pracuje w godzinach zbliżonych do godzin pracy urzędów amerykańskich oraz polskich. Wraz z końcem lipca pożegnaliśmy Konsula Generalnego Piotra Janickiego. Czy znamy już jego następcę? – Konsul Generalny RP Piotr Janicki zakończył pełnienie swojej funkcji w Chicago z końcem sierpnia br. Od 1 września br. do czasu powołania nowego Konsula Generalnego Minister Spraw Zagranicznych powierzył mi pełnienie funkcji kierownika placówki i powołał mnie na Konsula Rzeczypospolitej Polskiej w Chicago. Co dwa tygodnie konsulat informuje o połączeniach do Polski organizowanych w formie lotów czarterowych, na które trzeba się zapisywać w konsulacie. Dlaczego niektórzy mogą „normalnie” kupić bilet, a inni muszą zapisywać się na lot „ratunkowy” – rescue flights w konsulacie? – Od początku lipca br. konsulat nie prowadzi już zapisów na loty czarterowe i nie pośredniczy w sprzedaży oraz rezerwacji biletów lotniczych. W sprawie zakupu biletu należy zgłaszać się bezpośrednio do PLL LOT. W zależności od planowanego terminu podróży bilety można kupić w otwartej sprzedaży na stronie internetowej lub telefonicznie albo właśnie poprzez zgłoszenie na adres email: [email protected]. Różnice w sposobie zakupu biletu wynikają z faktu, że polski rząd co dwa tygodnie aktualizuje listę krajów, z których loty do Polski są zabronione. Na loty, które odbywają się w okresie obowiązywania zakazu lotów nie jest prowadzona otwarta sprzedaż biletów, dlatego LOT uruchomił specjalny adres e-mail dla osób, które do Polski muszą udać się pilnie, w okresie obowiązywania zakazu i pilnie zakupić bilet. Bilety zakupione na te loty wcześniej, kiedy były one dostępne w otwartej sprzedaży, pozostają ważne. Stany Zjednoczone od początku pandemii są objęte zakazem lotów ze względu na wysoką liczbę przypadków COVID-19, nie wiemy jak będzie się kształtować ten zakaz w dalszej perspektywie. Informacja o tym jest udostępniania zwykle na kilka dni przed wejściem w życie nowego rozporządzenia. Jeśli USA będą w dalszym ciągu objęte zakazem lotów i loty w formule czarterowej będą utrzymywane, stosowny komunikat będzie pojawiał się na naszej stronie internetowej www.gov.pl/web/usa. W sprawie zakupu biletów na takie loty należy się kontaktować tylko bezpośrednio z przewoźnikiem. W ostatnich dniach dotarła do nas wiadomość o wstrzymaniu bardzo popularnego połączenia na trasie Chicago-Kraków. Jak konsulat komentuje tę decyzję narodowego przewoźnika PLL LOT? – Jestem przekonana, że decyzja o wstrzymaniu lotów z Chicago do Krakowa była gruntownie przemyślana i poprzedzona stosowną analizą. Jak powszechnie wiadomo, ze względu na pandemię COVID-19 cała branża lotnicza znalazła się w bardzo trudnej sytuacji, dotyczy to także PLL LOT. Uważam, że w tym trudnym, wręcz kryzysowym okresie, należy pozytywnie ocenić i przede wszystkim docenić fakt, że narodowy przewoźnik, pomimo przedłużającego się zakazu lotów z USA, wciąż stara się zapewnić polskim obywatelom możliwość bezpośredniego powrotu do kraju, realizując regularnie połączenia z Chicago i Nowego Jorku i organizując loty czarterowe. Mam nadzieję, że jak tylko sytuacja na to pozwoli, połączenie na trasie Chicago-Kraków powróci do stałej siatki połączeń PLL LOT. Opracowała: Joanna Marszałek [email protected]