Steve Bernas
Better Business Bureau otrzymuje zgłoszenia o fałszywych e-mailach, które wyglądają jak paragon za nowy iPhone, którego konsumenci nie kupili. Jeżeli otrzymasz taką wiadomość mailową, nie odpowiadaj na nią. To oszustwo phishingowe. Oszuści liczą na to, że wpadniesz w panikę i skontaktujesz się z nimi w celu skorygowanie „błędu”.
„Sam otrzymałem wiadomość na poczcie głosowej z próbą oszustwa. Otrzymałemtelefon z informacją, że kupiłem iPhone” – mówi Steve Bernas, prezes BBB na region Chicago i północnego Illinois.
Jak działa to oszustwo
Otrzymujesz wiadomość e-mailem lub pocztą głosową z informacją, że kupiłeś nowy iPhone i że kosztami zostanie obciążone twoje konto na Amazonie, konto bankowe lub karta kredytowa. Ponieważ wiesz, że nie kupowałeś nowego telefonu, chcąc cofnąć opłatę, dzwonisz pod numer działu obsługi klienta podany w wiadomości.
W e-mailu lub poczcie głosowej może pojawiać się informacja: „Nie dokonałeś tego zakupu? Skontaktuj się z nami pod adresem…” lub „Jeżeli uważasz, że otrzymałeś tę wiadomość przez pomyłkę, skontaktuj się z nami natychmiast”.
Gdy zadzwonisz pod podany numer, odezwie się osoba podszywająca się pod pracownika działu obsługi klienta, która zaoferuje pomoc w rozwiązaniu twojego problemu. Poinformuje cię jednak, że musisz działać natychmiast, zanim opłata zostanie ściągnięta z twojego konta.
Jeden z konsumentów opisywał w zgłoszeniu: „Zadzwoniłem pod ten numer, aby uzyskać zwrot pieniędzy. Powiedziałem im, że na moim koncie nie ma zakupu na kwotę 999 dolarów, a oni powiedzieli mi, że nie pojawi się ona na koncie przez 24 godziny i dlatego muszę ją natychmiast anulować”. Oszust poprosił konsumenta o pobranie aplikacji w ramach procesu zwrotu pieniędzy. Gdy konsument odmówił, oszust rozłączył się.
Oszuści mówili również innym konsumentom, że włamano się na ich konta. W takich przypadkach „pracownik działu obsługi klienta” prosił o podanie danych karty kredytowej lub danych bankowych, twierdząc, że są one potrzebne do anulowania transakcji sprzedaży.
Bez względu na to, co mówią oszuści, nie daj się nabrać. Pamiętaj, że oszuści często uciekają się do taktyki zastraszania, aby nakłonić cię do działania.
Jak rozpoznać oszustwo
Nie dzwoń pod numer podany w e-mailu czy poczcie głosowej. To może być pułapka. Jeśli w wiadomości jest podane, że pochodzi ona od firmy lub banku, aby zweryfikować zakup, ważne jest, aby zadzwonić pod numer, który jest oficjalnie potwierdzony.
Sprawdź dwukrotnie adres e-mailowy nadawcy. Wiadomości phishingowe są zwykle tak skonstruowane, że wyglądają, jakby pochodziły z oficjalnego źródła, takiego jak bank czy Amazon. Przyjrzyj się jednak dokładnie adresowi e-mail nadawcy, aby sprawdzić, czy jest prawdziwy.
Najpierw sprawdź, czy bank nie pobiera opłat. Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z informacją, że dokonałeś zakupu, sprawdź swoje konto bankowe lub konto karty kredytowej. Jeśli nie ma tam zmiany, prawdopodobnie jest to oszustwo. Nie kontaktuj się z oszustami. Skasuj e-mail i zablokuj nadawcę.
Nigdy nie klikaj w podejrzane linki. Najlepiej nie klikać w linki podane w e-mailach czy SMS-ach otrzymywanych od nieznanych nadawców. Takie linki mogą zainstalować złośliwe oprogramowanie w twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym, narażając cię na kradzież tożsamości.
Steve Bernas
pełni funkcję dyrektora wykonawczego Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois od 2007 roku. Ukończył psychologię na Loyola University. Znakomity mówca, cytowany na łamach gazet i czasopism, często pełni rolę arbitra w sporach między niezadowolonymi klientami i chicagowskimi firmami. Urodził się w Brighton Park, południowo-zachodniej dzielnicy Chicago. Jego rodzice to Amerykanie polskiego pochodzenia urodzeni w Stanach Zjednoczonych.Tłumaczyła: Joanna Trzos
Better Business Bureau of Chicago and Northern Illinois www.bbb.org330 N. Wabash, Ste. 3120, Chicago, IL 60611-7621Tel. (312) 832-0500, (888) 982-0210Facebook @ChicagoBBB
