Joanna Marszałek
Nasza interwencja ws. czytelniczki
„Nie otrzymałam wyniku testu na COVID-19, mimo tego, że badałam się w stanowej stacji testowej w Harwood Heights” – poinformowała czytelniczka „Dziennika Związkowego”. Sprawdziliśmy, jak uzyskać wynik i jego potwierdzenie na piśmie w stacjach prowadzonych przez stanowy Departament Zdrowia Publicznego (Illinois Department of Public Helath, IDPH).
Nasza czytelniczka, pani Stanisława, poinformowała nas, że dwukrotnie w trakcie trwającej pandemii testowała się na obecność wirusa COVID-19 w organizmie. „Jestem osobą aktywną, pracującą dla ludzi i między ludźmi, w związku z obawami o swoje zdrowie postanowiłam się więc przetestować na obecność wirusa” – opowiada pani Stanisława. Pierwszy raz testowała się w czerwcu 2020 roku, drugi – w lutym 2021 roku. W obydwu przypadkach nie uzyskała informacji na temat wyniku swojego testu. „Czekałam na telefon, ale nikt do mnie nie zadzwonił” – mówi.
O wyjaśnienie tej sytuacji poprosiliśmy IDPH, ale zanim urząd odpowie na nasze pytanie, podpowiadamy naszym czytelnikom, w jaki sposób uzyskać wynik przeprowadzonego testu w sytuacji braku powiadomienia telefonicznego.
Bezpośrednio po utworzeniu stanowych stacji testowania każdy pacjent, który przeszedł test na obecność koronawirusa, otrzymywał telefon z informacją, czy jego wynik jest pozytywny, czy też negatywny. Wraz z rozszerzaniem sieci testowania, utrzymana została ta forma powiadomienia, ale przybyły również nowe możliwości powiadomienia elektronicznego. IDPH podkreśla jednak, że do wykonania testu nie jest potrzebny Internet czy telefon komórkowy – ani do rejestracji na test, ani do otrzymania wyników. Zatem pani Stanisława, pomimo rozszerzenia procedur ewentualnej rejestracji lub powiadamiania o wyniku testu, powinna była otrzymać telefon. Tylko osoby testowane, które pozostawią w stacji e-mail i telefon, otrzymują wiadomość e-mail lub wiadomość tekstową informującą o umieszczeniu wyniku w aplikacji lub na stronie MyChart. MyChart jest systemem komunikacji z pacjentami w formie aplikacji mobilnej na Apple iOS i Android lub poprzez stronę internetową IDPH (https://idph-mychart.pchosted.com).
Należy pamiętać, że obecnie oczekiwanie na wynik testu przeprowadzonego w stanowej stacji testowania wynosi 4-7 dni. Brak telefonu z wynikiem powinien więc zastanowić nas po 7 dniach. Pamiętajmy, że osoba dzwoniąca nie pozostawi nagrania w skrzynce głosowej, a połączenie telefoniczne z powiadomieniem może być wykonywane z nieznanego lub anonimowego numeru. Pozytywny wynik naszego testu zawsze będzie wiązał się z większą liczbą połączeń – oprócz powiadomienia ze stacji testowania, powinniśmy otrzymać telefon od tzw. contact tracerów, osób, które proszą osoby zarażone wirusem o udostępnienie informacji o ostatnich aktywnościach i kontaktach społecznych, które pozwoliłyby na ostrzeżenie osób potencjalnie zakażonych.
Mimo tego, że brak informacji o wyniku oraz brak telefonu ze strony osób śledzących kontakty jest prawdopodobnie dobrą informacją, to powinniśmy upewnić się co do wyniku. Niektóre z osób testowanych mogą również potrzebować potwierdzenia wyniku na piśmie. W takiej sytuacji wszelkie pytania dotyczące testowania w stanowych stacjach testów na COVID-19 oraz pytania o wynik testu należy kierować pod numer telefonu COVID-19 Helpline: 1-800-889-3931. Pod tym numerem można zamówić również pisemne potwierdzenie wyniku (wydruk przychodzi na wskazany adres w ciągu 10 dni) i zapytać o leczenie COVID-19 specjalistę medycyny.
Niestety, informacji nie uzyskamy w języku polskim, linia IDPH prowadzona jest w języku angielskim i hiszpańskim.
Katarzyna Korza[email protected]
