Przedsiębiorstwo komunikacji miejskiej (Chicago Transit Authority) zawiadamia, że z dotychczasową Chicago Card można jeździć do 15 listopada, natomiast termin ważności karty z paskiem magnetycznym został przedłużony do grudnia.
Decyzja o przesunięciu terminów, początkowo ustalonych na 20 października, została podjęta ze względu na opóźnienie wysyłki nowych kart Ventra do około 17 proc. użytkowników.
Jednocześnie zwiększono liczbę pracowników obsługujących klientów i przyjmujących zażalenia. Pasażerowie napotykający trudności w przestawieniu się na nowy system opłat za przejazdy mogą telefonować pod nr 1-877-NowVentra. Firma radzi, aby zapoznać się ze wszystkimi opcjami zawartymi w komunikacie, zamiast automatycznie wyciskać „0”.
Jednocześnie CTA przypomina, że po otrzymaniu nowej karty drogą pocztową należy ją telefonicznie aktywować.
Mimo problemów z obsługą klientów system Ventra funkcjonuje dobrze – twierdzi przedsiębiorstwo. W ciągu pięciu tygodni pasażerowie skorzystali z kart 11 mln razy.
(kc)
